سجل عميل واحد. كل نظام. محدث دائماً.

لا تكتسب منصة بيانات العملاء قيمتها إلا بقدر اتساق السجل الذي تحافظ عليه. فإذا عرّفت الأنظمة المختلفة العميل بطرق مختلفة — تستخدم برامج الولاء معرّف العضو، وتستخدم التجارة الإلكترونية البريد الإلكتروني، وتستخدم الخدمة رقم الهاتف — فإن المنصة تنتج عرضاً موحداً لعدة سجلات جزئية بدلاً من تمثيل العميل الفعلي. تُنفَّذ CDP من Yegertek على Dynamics 365 باعتباره السجل المعتمد: إذ يكتب كل نظام ضمن منصة Yegertek فيه، وتضمن مطابقة الهوية التعرف على الشخص نفسه باعتباره شخصاً واحداً بصرف النظر عن القناة التي يستخدمها. تكون جدوى الاستثمار في منصة بيانات عملاء حقيقية أقوى بعد أن تستطيع الشركة الإشارة إلى لحظة محددة كلّفها هذا التجزؤ فعلاً — حملة وصلت للشريحة الخاطئة، أو موظف خدمة لم يستطع رؤية عملية شراء حدثت على قناة مختلفة.

تُنفَّذ CDP باعتبارها امتداداً محكوماً لـ Dynamics 365، مع دمج مطابقة الهوية وإزالة التكرار وإدارة الموافقات ضمن نموذج البيانات، وليس إضافتها لاحقاً كطبقات منفصلة. ويقود السجل نفسه كلاً من Engage 365 وPuzzle وBlox وRubix، ولذلك يظل محدثاً دائماً لأنه يمثل دائماً النظام المرجعي للسجلات.