Yegertekتسويق يعرف عميلك قبل أن يصل إليه
تربط Yegertek تنفيذ التسويق بسجل العميل الفعلي، بحيث تُطلَق الحملات استنادًا إلى السلوك، لا إلى جداول المعالجة الدفعية، وتعكس كل رسالة ما تعرفه فعليًا عن الشخص الذي يتلقاها.
نظرة عامة
لا يواجه التسويق المؤسسي صعوبات في الغالب بسبب جودة الإبداع، بل لأن البيانات التي يستند إليها قديمة ومعزولة في أنظمة منفصلة. تُطلَق الحملات استنادًا إلى شرائح العملاء في الربع السابق. وتستمد رموز التخصيص بياناتها من قاعدة بيانات لم تتم مزامنتها منذ أيام. بينما توجد سجلات الموافقة في مكان آخر. لقد بُنيت إمكانات التسويق في Yegertek على سجل العميل نفسه الذي تستخدمه برامج الولاء والخدمة والمبيعات، ولذلك يبدأ التسويق دائمًا من أحدث صورة للعميل.
التحدي
- ✕حملات مبنية على شرائح قديمة لا تعكس سلوك العملاء الحديث.
- ✕تخصيص يفشل بسبب عدم توفر بيانات العميل وقت الإرسال.
- ✕إدارة سجلات الموافقة وإلغاء الاشتراك بشكل منفصل عن CRM، مما يخلق مخاطر متعلقة بالامتثال.
- ✕عدم وجود وسيلة لإسناد نتائج الحملات إلى نتائج الولاء أو الإيرادات.
منهجنا
تُبنى محفزات التسويق على أحداث فعلية تُلتقط في Engage 365 وCRM وBlox، بحيث يمكن لترقية المستوى أو استبدال مكافأة أو إشارة إلى انقطاع العميل عن الشراء أن تُطلِق جميعها تواصلًا فوريًا وذا صلة، من دون انتظار جدول الحملات.
القدرات
قدرات موصوفة بالنتائج، لا قائمة طويلة من الميزات.
حملات تُطلَق استنادًا إلى الأحداث
تُرسَل الرسائل استنادًا إلى سلوك العميل الفعلي، لا إلى جداول المعالجة الدفعية
إدارة موحدة للموافقات
توجد سجلات الاشتراك وإلغاء الاشتراك في سجل CRM نفسه الذي يدير الخدمة وبرامج الولاء
تخصيص من الشريحة إلى الفرد
يختار AI من Rubix الرسالة المناسبة لكل عميل، لا لكل شريحة
تنسيق متعدد القنوات
تنسيق البريد الإلكتروني وSMS والإشعارات الفورية والرسائل داخل المتجر من طبقة محفزات واحدة
إسناد الإيرادات إلى الحملات
تُتَبَّع نتائج التسويق وصولًا إلى مستوى الولاء والاحتفاظ والإيرادات، لا إلى معدلات الفتح والنقر فقط
تنفيذ حملات ثنائية اللغة
تنفيذ الحملات باللغة العربية والإنجليزية من المنصة نفسها
فوائد الأعمال
يحقق التسويق المبني على سجل عميل حي تفاعلًا أعلى، لأن الرسائل تصل في اللحظة المناسبة وبالسياق المناسب. كما يتحسن مستوى الامتثال لأن إدارة الموافقات تتم على مستوى CRM. ويصبح إسناد النتائج ممكنًا، لا مجرد ادعاء، لأن أحداث الحملات ونتائج برامج الولاء تشترك في نموذج البيانات نفسه.