YegertekCRM
عرض يجرتك لإدارة علاقات العملاء هو Microsoft Dynamics 365، مُنفَّذًا وممتدًا بوصفه نظام سجل العميل الموحَّد.
نظرة عامة
عرض يجرتك لإدارة علاقات العملاء هو Microsoft Dynamics 365، مُنفَّذًا وممتدًا بوصفه نظام سجل العميل الموحَّد. إنه ليس منتجًا يجرتك ذا علامة مستقلة — بل هو العمود الفقري لإدارة علاقات العملاء الذي تقرأ منه وتكتب إليه Engage 365 وPuzzle وBlox وRubix، يُهيّئه ممارسو يجرتك بدلًا من نشره جاهزًا.
القدرات
قدرات موصوفة بالنتائج، لا قائمة طويلة من الميزات.
سجل العميل الموحَّد
ملف واحد يشمل بيانات الولاء والمشتريات والخدمة والتفضيلات
إدارة الحالات والخدمة
سياق كامل في لحظة الحل
واجهات الخطوط الأمامية القائمة على الأدوار
يرى الموظفون ما يتعلق بدورهم
التكامل الأصلي مع Dynamics 365
يعمل داخل البنية التحتية التي تديرها تقنية المعلومات بالفعل
أدوات ترحيل أولًا بواجهات البرمجة
ترحيل مرحلي من أنظمة إدارة علاقات العملاء الموروثة
فوائد الأعمال
تُغيّر إدارة علاقات العملاء المُنفَّذة كنظام سجل حقيقي — لا كقاعدة بيانات منفصلة عن الولاء والتفاعل — ما يمكن لكل فريق لاحق تحقيقه: حل أسرع للخدمة، وبيع متقاطع أكثر ملاءمةً، وموقف امتثال محكوم للقطاعات الخاضعة للتنظيم.
حزمة التقنيات
- ✓**الأساس:** Microsoft Dynamics 365 الأصلي، مُنفَّذًا وممتدًا من قِبل يجرتك
- ✓**النمط:** واجهات البرمجة أولًا؛ يدعم كلًا من النشر الجديد والترحيل المرحلي من أنظمة إدارة علاقات العملاء الموروثة
- ✓**نموذج البيانات:** سجل مشترك عبر إدارة علاقات العملاء وEngage 365 وPuzzle وBlox وRubix
- ✓**واجهة الخطوط الأمامية:** مُعروضة لموظفي المتاجر والفروع ومراكز الاتصال عبر Puzzle
التكاملات
- ✓**تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء:** Dynamics 365 الأصلي؛ موصّلات واجهات برمجة لترحيل إدارة علاقات العملاء الموروثة
- ✓**التجارة ونقاط البيع:** مزامنة في الوقت الفعلي مع أنظمة نقاط البيع/التجارة الإلكترونية الرئيسية
- ✓**الخدمة والدعم:** يتصل بأدوات مكتب المساعدة القائمة حيث لا يكون الاستبدال الكامل في النطاق
- ✓**المنصة:** اتصال أصلي بـEngage 365 وPuzzle وBlox وRubix
مصمَّم للمنطقة
لأن Microsoft Dynamics 365 تُشكّل بالفعل شريحة كبيرة من البنية التحتية المؤسسية في الإمارات والسعودية، فإن تبنّي عرض إدارة علاقات العملاء من يجرتك عادةً ما يكون امتدادًا لمنصة تُشغّلها المؤسسة الإقليمية بالفعل، لا إدخال نظام جديد غير مألوف إلى الأعمال.