برنامج ولاء واحد عبر جميع القنوات

العميل الذي يتسوق عبر الإنترنت، ويستلم طلبه من المتجر، ويتواصل مع الدعم عبر الهاتف هو عميل واحد، لكن العديد من برامج الولاء تتعامل مع كل تفاعل من هذه التفاعلات باعتباره تابعًا لعضو مختلف في نظام مختلف. تعمل Yegertek على إنشاء برامج ولاء متعددة القنوات على Engage 365، حيث تُسجَّل كل عملية كسب، وكل عملية استبدال، وكل تفاعل خدمي في سجل العضو نفسه، بصرف النظر عن القناة.

سجل عضو واحد خلف كل قناة. تُسجَّل عمليات الكسب والإنفاق من أنظمة POS والتجارة الإلكترونية والتطبيق ومركز الاتصال جميعها في سجل Dynamics 365 واحد وفي الوقت الفعلي. إتاحة الاستبدال في كل مكان. يدير Engage 365 استبدال المكافآت عبر قنوات المتجر وعبر الإنترنت والتطبيق، إذ يختار العضو مكان الإنفاق، وليس تصميم البرنامج. تجربة تقدير متسقة عبر جميع نقاط التفاعل. يعرض Puzzle حالة الولاء لموظفي الصف الأمامي داخل المتجر وعند مكتب الخدمة، بحيث يحصل العضو على التقدير نفسه في كل مكان.