Yegertekبرمجيات ولاء مصممة للتوسع المؤسسي منذ اليوم الأول
Engage 365 هي منصة برمجيات برامج الولاء التي تعالج أحجام معاملات المؤسسات، وتدعم تعقيدات العلامات التجارية المتعددة، وتتصل بكل نظام يتفاعل معه العميل — من دون الحاجة إلى مشروع تكامل مخصص لكل نظام.
نظرة عامة
تُصمَّم معظم برمجيات الولاء لإثبات المفهوم الذي يتحول في نهاية المطاف إلى برنامج تشغيلي. وتتراكم الحلول الالتفافية داخل المنصة، وتواجه عمليات التكامل المخصصة صعوبة في العمل تحت الضغط، ويتغير أعضاء الفريق الذين يفهمون إعدادات النظام. صُممت Engage 365 بالاعتماد على Microsoft Dynamics 365 للتعامل مع أحجام معاملات المؤسسات، وتعقيدات العلامات التجارية المتعددة، ومتطلبات الامتثال للقطاعات الخاضعة للتنظيم منذ اليوم الأول — من دون الدين التقني الذي يتراكم عندما يتم تمديد منصة تجريبية إلى ما يتجاوز حدود تصميمها.
التحدي
- ✕حلول نقطية تحقق أداءً جيدًا في المرحلة التجريبية ثم يتراجع أداؤها عند التعامل مع حجم معاملات الإنتاج.
- ✕عمليات تكامل مخصصة تُبنى واحدة تلو الأخرى، بحيث تمثل كل عملية منها عبئًا على الصيانة.
- ✕الارتهان إلى المورّد، بما يجعل تغيير قاعدة من قواعد المستويات أو معدل كسب النقاط مشروعًا وليس مجرد إعداد.
- ✕إضافة متطلبات الامتثال لاحقًا إلى منصة لم تُصمم لتلبيتها.
منهجنا
صُممت Engage 365 باعتبارها منصة مؤسسية، وليست منتجًا ناشئًا جرى توسيعه تدريجيًا. ويشترك نموذج بياناتها مع أنظمة CRM والخدمات والتسويق التي يديرها العميل بالفعل — ولذلك تكون عمليات التكامل مدمجة وليست إضافات لاحقة، ويظل سجل الولاء محدثًا دائمًا لأنه السجل نفسه.
القدرات
قدرات موصوفة بالنتائج، لا قائمة طويلة من الميزات.
بنية مؤسسية تعطي الأولوية لـ API
تتصل بأنظمة POS والتجارة الإلكترونية وERP من دون عمليات تكامل مخصصة لمرة واحدة
دعم العلامات التجارية والأسواق المتعددة
منصة واحدة لكل علامة تجارية ومنطقة ضمن محفظتك
معالجة المعاملات في الوقت الفعلي
إصدار النقاط وتحديث المستويات في لحظة إجراء المعاملة، وليس ضمن دفعة ليلية
إعدادات يديرها مستخدمو الأعمال
إدارة معدلات الكسب وقواعد المستويات وإعدادات الاستبدال من دون إشراك المطورين
الامتثال للقطاعات الخاضعة للتنظيم
مسارات تدقيق، ووصول قائم على الأدوار، وحوكمة للبيانات مدمجة في خط الأساس للمنصة
بنية تحتية على نطاق السحابة
دعم أحجام معاملات المؤسسات من دون أعباء إدارة البنية التحتية
فوائد الأعمال
تتجنب البرمجيات المصممة للتوسع المؤسسي منذ البداية تكلفة إعادة بناء المنصة التي تواجهها معظم برامج الولاء في نهاية المطاف. كما أن عمليات التكامل التي تتم صيانتها على مستوى المنصة، بدلًا من بنائها مخصصًا لكل اتصال، تقلل بصورة كبيرة من أعباء الصيانة المستمرة. ويؤدي تضمين الامتثال في البنية إلى إلغاء دورات المعالجة التصحيحية التي تعقب عمليات التدقيق التنظيمي لمنصة لم تُصمم لتلبية متطلبات القطاع.